住宅ローンの
ご相談に乗り、
お客さまの人生の
決断に
寄り添いながら
お手伝いをする喜び。

2024年入行
営業統括部
ローンプラザ
土田

グループとしての連帯感が芽生え
同期の絆が深まった新人研修。

　東京の大学に進学しましたが、就職にあたっては、札幌に戻って地元に貢献できる仕事がしたいと考えました。最初は不動産業界、なかでも住宅販売やプロパティ・マネジメント（不動産の資産価値を高めるための管理運用）に関する業務に興味を持っていたのですが、縁あって北海道銀行の人事担当者と話す機会があり、その熱意や人柄に魅了されたことが、方向転換のきっかけになりました。よくお話を聞いてみると、北海道銀行の仕事の方が、より幅広い視野を持って働くことができると思い、入行を決めました。
　入行後の新人研修で印象に残っているのは、富山での北陸銀行との合同研修です。北陸銀行の新入行員とともに、さまざまな講義を受けるとともに、取引先である北陸地方の工場の見学などフィールドワークも経験しました。富山で1週間、札幌でも1週間の合同研修を経て、ほくほくフィナンシャルグループの一員としての自覚や連帯感が芽生えたように思います。また、1か月の新人研修を経て、北海道銀行の同期入行の仲間との関係も深まりました。今も定期的に食事に行くなど深い絆で結ばれています。

個人のお客さまを対象に
住宅ローンなど各種ローンを扱う。

　最初の配属は麻生支店で、カスタマーサービス係として、入出金、振込、両替などの窓口業務を経験、1年目の10月に営業統括部ローンプラザに異動しました。ローンプラザでは、個人のお客さまを対象に、住宅ローンをはじめ、マイカーローン、教育ローンなど各種ローン商品のご相談を受け、契約締結から融資実行までを担っています。そのなかで私は、すでに住宅ローンをご利用いただいているお客さまからの照会に回答したり、条件変更のご相談を受けたりしています。また、マイカーローンやフリーローンなどその他のローンについてのご相談を受け付けるのも私の役割です。新規の住宅ローンについては、先輩の仕事を手伝いながら、勉強しているところです。もともと不動産に興味があったので、ローンプラザでの勤務は幸運でした。マイホームの購入というお客さまの人生のなかでも大きな決断に立ち会うことができるのは大きな喜びです。条件変更のお手続きにおいても、お客さまの人生に寄り添うお手伝いができることに、やりがいを感じています。

一つの目標に向かって全員で努力し、
充実感を味わうことができた。

　最初に配属された麻生支店では、社会人として、また銀行員としての基礎を学ぶことができました。とくに印象に残っているのは、web専用口座「スマートLeaf」のセールスについて、カスタマーサービス係内で2チームに分かれ取入キャンペーンを行ったことです。お客さまに対して電話をかけてご案内する取り組みも実施したのですが、そのお陰で電話応対ヘの苦手意識がなくなりました。今のローンプラザでもお客さまと電話で会話する機会が多いので、麻生支店での経験は本当に役立ったと思います。また、一つの目標に向かって全員で努力することの大切さを感じたり充実感を味わったりすることができたのも自分にとって大きな収穫でした。もちろん、「スマートLeaf」のメリットを紹介することで、北海道銀行をより便利に使っていただけるようになったという意味でも、お客さまの生活に貢献できたのではないかと思っています。

当面は個人融資のスキルを磨くことが目標。
長期的にはいろいろな仕事に挑戦したい。

　個人融資のことなら、どんなことでも対応できるスキルを磨くことが当面の目標です。ローンプラザの仕事は幅広く、先輩方に比べて私ができることは、まだほんの一部に過ぎません。少しずつでも自分のできる仕事を増やし、チームの力になりたいと考えています。とくに新規住宅ローンに関する事務の経験がまだ少ないので、新規案件に積極的に関わり、独力で案件を進めることができるようになることを目指しています。
　一方、少し長期的に考えると、いろんな仕事に挑戦してみたいという気持ちもあります。北海道銀行の魅力の一つは、さまざまなことにチャレンジできる制度があることです。他部署の仕事を経験できる「お試しインターンシップ」や実際に異動の可能性もある「チャレンジ・ジョブ」といった制度があり、自分の努力次第でさまざまな可能性が開けます。いろんな仕事に挑戦してみたいと考える人にとって、魅力的な職場だと思います。

1日のスケジュール

  • 8:30
    出勤
    行内システムで
    業務関連の伝達事項をチェック
    朝礼
  • 9:00
    開店
    電話での問い合わせに対応
    照会を受けた内容に
    ついて調査、回答
  • 10:30
    来店のお客さま対応
  • 12:00
    昼食
  • 13:00
    先輩の新規住宅ローン案件の
    事務を手伝う
  • 14:00
    来店のお客さま対応
  • 16:30
    閉店
    報告書作成
    翌日の書類を準備
  • 17:00
    退勤

ANOTHER SIDE

　高校、大学と合唱に打ち込んでいました。大学の合唱団では団長を務め、歌うだけでなく団体の運営にも取り組みました。大勢の人と一つの楽曲を創り上げるのはとても楽しいことです。休日に資格試験の勉強をすることもありますが、気分転換に映画を鑑賞したり、自転車に乗って街を走ったりしています。サイクリングというほど本格的ではありませんが、自転車で少し遠出をするのがマイブームです。